Após a confirmação do pagamento (liberação da operadora do cartão de crédito, boleto, depósito, transferência em conta corrente) o seu pedido será enviado conforme solicitado:
Entrega expressa (somente na cidade de São Paulo): prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis
Sedex: prazo de entrega estipulado pelos Correios é de 2 a 3 dias úteis
Encomenda normal: prazo de entrega estipulado pelos Correios é de 7 a 15 dias úteis
Sedex internacional: prazo de entrega estipulado pelos Correios é de 6 a 12 dias úteis
Este prazo é passível de alteração por problemas de força maior (greve dos correios, extravios etc). A data do pedido não conta para o cálculo do prazo de entrega. Os pedidos efetuados após as 16:00 horas ou nos finais de semana e feriados serão confirmados no dia útil seguinte. Caso venha acontecer de não ter estoque disponível para entrega da mercadoria, você será comunicado por e-mail ou telefone.
Nossa meta é a satisfação de suas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Entrega e Devolução.
Envio de Mercadorias
Trabalhamos para que a sua mercadoria chegue correto e em perfeito estado até o destino. Utilizamos os serviços dos Correios e transportes próprios. O cálculo do frete Correios é automático para todas as regiões do Brasil. Caso prefira que enviemos o seu produto por qualquer outro meio de transporte, podemos enviar com frete a pagar e deduzimos o Correio, qualquer dúvida entre em contato por e-mail: contato@brasilesoterico.com.br ou por telefone (11) 3976.2425.
Trocas e Devoluções de Mercadorias
A mercadoria deverá ser encaminhado para a Brasil Esotérico na embalagem original, bem acondicionada para prevenir danos no transporte e manuseio, deve acompanhar a 2º via da nota fiscal.
Todas as mercadorias encaminhados a Brasil Esotérico por motivo de defeito passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação.
Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Brasil Esotérico reserva-se o direito de providenciar o conserto ou troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Desistência
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal.
Você poderá optar por:recebimento de um Vale ou crédito no valor dos produtos podendo ser abatido na próxima compra, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de entrega.
Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
Defeito
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, e todos os acessórios que possuem.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Brasil Esotérico providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
A Brasil Esotérico preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja montado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
A Brasil esotérico isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo feito na inspeção de recebimento.
o Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Brasil Esotérico reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento da embalagem aberta ou avariada.
Produto divergente do solicitado. Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo. Mencione o motivo e envie através do e-mail contato@brasilesoterico.com.br ou telefone (11) 3984-7683
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CARRINHO
