❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A loja possui cupom de desconto para a primeira compra no site?

Sim! Em sua primeira compra em nosso site, utilize o cupom BRASILESOTERICO na tela de pagamento para ganhar 2% de desconto. (Nota: Este cupom é válido para o valor dos produtos e não é cumulativo com outros descontos automáticos do site).

2. Vocês possuem loja física? Posso retirar meu pedido?

Não. Atualmente, a Brasil Esotérico opera exclusivamente de forma online. Encerramos nossas atividades presenciais para focar 100% no atendimento digital. Por esse motivo, não realizamos retiradas físicas; todos os nossos pedidos são enviados com total segurança e rastreamento diretamente para a sua casa.

3. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Prezamos pela máxima facilidade e segurança. Aceitamos pagamento via Pix (com 2% de desconto automático), Cartão de Crédito, Mercado Pago e PayPal (com opções de parcelamento em até 3x sem juros). Para mais detalhes sobre as regras, consulte nossa página de Como Comprar e Formas de Pagamento.

4. A Brasil Esotérico vende no atacado para lojistas?

Sim! Temos uma estrutura inteiramente dedicada ao atacado através de um portal exclusivo para lojistas e revendedores que possuem CNPJ ativo. Para conhecer nossos preços de lote e criar o seu perfil, acesse diretamente o nosso site de atacado: 👉 https://atacado.brasilesoterico.com.br

5. Quais são as formas de envio e prazos?

Realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios. Para a Capital e Grande São Paulo, oferecemos a modalidade de Entrega Expressa no Mesmo Dia para pedidos com pagamento aprovado até as 12h (meio-dia) em dias úteis. O prazo exato e os valores aparecem no seu carrinho após digitar o CEP.

6. Como posso entrar em contato com a equipe de atendimento?

Nosso atendimento é humanizado e realizado de forma 100% online de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Você pode falar conosco pelos seguintes canais oficiais:

• WhatsApp: (11) 95820-1856

• E-mail: oi@brasilesoterico.com

• Telefone: (11) 3955-1922

7. Posso fazer o meu pedido diretamente pelo WhatsApp?

Sim! Se preferir um atendimento personalizado, basta enviar o link, nome ou código do produto desejado para o nosso WhatsApp. Nossa equipe solicitará o seu CEP para calcular o frete e enviará o link seguro para você realizar o pagamento da forma que preferir.

8. Meu produto chegou com defeito ou me arrependi da compra. O que faço?

Fique tranquilo, o seu direito é garantido! Entre em contato imediatamente com a nossa equipe através do e-mail ou do WhatsApp informando o número do seu pedido. Para entender todos os prazos legais e o passo a passo do envio de volta, consulte nossa página oficial de Política de Trocas e Devoluções.